Modelo profissional de Ordem de Serviço (OS) e Laudo Técnico. Utilize para formalizar diagnósticos, peças substituídas e pareceres técnicos de forma clara.
RELATÓRIO TÉCNICO DE ATENDIMENTO DE TI (ORDEM DE SERVIÇO) 1. DADOS DO ATENDIMENTO Número da OS: [ Ex.: #2026-001 ] Data do Atendimento: __/__/____ | Horário: __:__ às __:__ Modalidade: [ ] Presencial [ ] Remoto Técnico Responsável: [ Nome do Técnico ] Empresa / Cliente: [ Nome da Empresa / Razão Social ] Contato do Cliente: [ Nome do Responsável / E-mail / Telefone ] 2. ESCOPO E PROBLEMA RELATADO - Descrição do chamado: [ Descreva o sintoma ou falha informada pelo cliente ] - Equipamento(s) envolvido(s): [ Marca, modelo, nº de série ou identificação interna ] 3. DIAGNÓSTICO TÉCNICO - Causa identificada: [ Ex.: Superaquecimento por poeira / Falha de HD / Conflito de IP ] - Estado inicial dos equipamentos: [ Condições físicas e de software encontradas ] 4. AÇÕES REALIZADAS E SOLUÇÃO [ ] Limpeza interna de hardware e substituição de pasta térmica. [ ] Substituição de componente defeituoso: [ Descrever peça ]. [ ] Reorganização de cabos de rede e teste de conectividade. [ ] Reconfiguração de sistema operacional e atualização de drivers. [ ] Teste de gravação e alinhamento de câmeras CFTV. [ ] Realizado teste de estresse e validação com o cliente. 5. RECOMENDAÇÕES E PRÓXIMOS PASSOS - [ Descrever recomendações preventivas para o cliente evitar novas falhas ] 6. APROVAÇÃO DO ATENDIMENTO Status do Chamado: [ ] Concluído com Sucesso [ ] Pendente de Peças Assinatura do Técnico: ___________________________ Assinatura do Cliente: ___________________________ Data: __/__/____
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